Client
Oceane Avakian
Aperçu du Projet
Océane Avakian est une professionnelle de la coiffure reconnue disposant d'une audience passionnée et très engagée. Son établissement est situé à Lyon dans le 6ème arrondissement. Pendant les confinements liés à la pandémie de COVID-19, elle a ressenti le besoin d'accompagner ses clientes à distance et de leur permettre d'accéder aux produits qu'elles utilisaient habituellement en salon. Océane et son conjoint Loïc ont fait appel à mes services pour créer une solution e-commerce adaptée à leurs besoins. Ce projet représentait leur première incursion dans le monde du commerce en ligne, et ils avaient besoin d'un accompagnement complet, de la conception jusqu'à l'utilisation quotidienne de la plateforme.
Client
Oceane Avakian
Industrie
Coiffure
Service
Création du site
Diagnostic personnalisé
Accompagnement technique
Durée
5 ans
Le Défi
La création de la boutique en ligne d'Océane Avakian présentait plusieurs défis spécifiques : - Développer une première expérience e-commerce pour des clients sans connaissances préalables dans ce domaine - Créer un système de routine capillaire personnalisée, demandée par la communauté - Concevoir un parcours utilisateur intuitif tant sur ordinateur que sur mobile - S'adapter à un contexte d'urgence (confinement) tout en construisant une solution pérenne - Former les clients et leur équipe à l'utilisation de la plateforme - Créer une expérience visuelle à la hauteur de l'image de marque d'Océane
La Solution
Mon approche s'est articulée autour des éléments suivants : - Choix de la plateforme Shopify pour sa robustesse, sa facilité d'utilisation et sa capacité à gérer des pics de trafic - Développement d'un outil de routine capillaire personnalisée avec arbre de décision, créé sur mesure en suivant les recommandations d'Océane - Conception d'une interface épurée, légère et agréable à utiliser - Création de scénario emailing complets - Formation complète des clients - Optimisation de la conversion
Le Résultat
Le site a connu un succès immédiat qui a dépassé les objectifs initiaux. La fonctionnalité de routine capillaire personnalisée est devenue l'une des pages les plus visitées du site, avec d'excellents taux de conversion et de fidélisation. La collaboration avec Océane et Loïc se poursuit depuis le lancement du site, avec des évolutions régulières et de nouvelles fonctionnalités prévues pour améliorer encore l'expérience utilisateur. Ce projet démontre qu'une solution e-commerce bien pensée peut non seulement répondre à une situation d'urgence, mais aussi devenir un véritable atout commercial à long terme. Le site se distingue par certaines foncitonnalités qui ont inspirés d'autres acteurs du secteur - sans pour autant être égalées ;)
